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Condiciones legales que rigen su cuenta en granny2

Usar granny2 implica aceptar las condiciones aquí descritas. El acceso al sitio y a sus servicios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas — verifique que su zona esté comprendida antes de abrir una cuenta

Ley local aplicablePrivacidad de datosPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolVerificación de identidad
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o cualquier duda relacionada con estas condiciones, puede contactarnos por los canales indicados. Respondemos en español y atendemos específicamente preguntas sobre privacidad, verificación de cuenta y acceso regional.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda del sitio para consultas sobre su cuenta, condiciones de uso o estado de verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su solicitud escrita a nuestro equipo legal. Indicamos el tiempo de respuesta estimado en la confirmación automática que recibe.
Sección de ayuda Desde el celular o computadora, la sección de ayuda reúne respuestas a las preguntas más comunes sobre privacidad, retiros y verificación.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad que asumimos desde el primer depósito. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, de modo que sus datos de acceso y los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan protegidos. Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y para mantener el historial de transacciones disponible en su billetera.

Cifrado SSL

Toda comunicación entre su celular o computadora y granny2 usa cifrado SSL, incluidos los flujos de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, confirmamos la titularidad de la cuenta mediante documentación oficial para evitar accesos no autorizados.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa vigente en Perú; puede solicitar su eliminación por escrito.

Solicitud de cambios

Para actualizar, corregir o eliminar sus datos, contáctenos por chat o correo. Procesamos cada solicitud según los plazos establecidos en nuestra política de privacidad.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Reunimos aquí las dudas que los usuarios en Perú nos plantean con mayor frecuencia sobre condiciones de acceso, privacidad y gestión de datos. Si su pregunta no aparece, escríbanos por chat.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de abrir una cuenta en el sitio

Recopilamos nombre, documento de identidad y datos de contacto. Esta información se usa para verificar su identidad, gestionar su billetera y cumplir con las obligaciones legales en Perú.

Envíe una solicitud escrita a nuestro correo de soporte o inicie el proceso desde el chat en vivo. Respondemos y procesamos cada pedido conforme a los plazos de nuestra política de privacidad.

Sí. Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo aparece de inmediato en el historial de transacciones de su billetera, accesible desde el celular o computadora.

Conservamos únicamente los datos que la normativa peruana exige durante el período legal obligatorio. Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política de retención.

No. Cualquier modificación se publica en el sitio antes de entrar en vigencia. Continuar usando granny2 tras esa publicación implica aceptar las condiciones actualizadas.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.