Referencia

Lo que usted acepta al usar granny2

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma granny2 y aplican desde el momento en que usted abre una cuenta.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoVigente en regiones habilitadas de PerúActualizable con aviso previo
granny2 Lo que usted acepta al usar granny2
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La relación entre granny2 y usted se basa en reglas claras: cada acción en su cuenta —desde un depósito con Plin hasta una solicitud de retiro a cuenta BCP— queda registrada y disponible en su historial. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para mantener la integridad de la plataforma y el cumplimiento con la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, solicitamos la verificación del titular de la cuenta. Este paso protege su saldo y previene el uso no autorizado de sus fondos.
Cifrado de datos La información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmite bajo protocolo SSL, sin almacenamiento de credenciales bancarias completas.
Historial auditable Cada movimiento queda registrado en la billetera de su cuenta. Si detecta una operación que no reconoce, puede reportarla directamente desde su perfil.
Actualizaciones de política Cuando estos términos cambien, se le notificará con anticipación. La notificación llega al correo o número de celular registrado en su cuenta.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, un cargo registrado en su billetera o una restricción de acceso en su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados a continuación. Antes de escribir, tenga a mano el número de su cuenta y el método de pago que utilizó —Yape, Plin o PagoEfectivo— para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página de granny2 para consultas sobre sus derechos, restricciones de cuenta o el alcance de estos términos.

Correo de soporte

Envíe su consulta escrita al correo de soporte indicado en su panel de cuenta; incluya el asunto 'Términos y Condiciones' para una respuesta más rápida.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' en su perfil puede registrar un reclamo formal vinculado directamente a su historial de transacciones.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Aquí respondemos las dudas más comunes que surgen al revisar los Términos y Condiciones de granny2. Si su pregunta no está aquí, el canal de soporte en español está disponible para orientarle con cualquier cláusula específica.

Aplican desde el momento en que usted crea una cuenta en granny2. Al completar el proceso de registro, usted confirma haber leído y aceptado la versión vigente de estos términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Jugadores en ciudades como Huancayo pueden verificar su elegibilidad al momento de crear su cuenta

Le notificaremos con anticipación al correo o celular registrado. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, eso se considera aceptación de las condiciones actualizadas.

Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda vinculado a su cuenta y sujeto a las condiciones del servicio vigentes en ese momento. El historial está disponible en su billetera de cuenta.

Sí. Escriba al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de Términos' y le enviaremos la versión vigente en formato de texto al correo registrado en su cuenta.

Use el formulario de reclamo disponible en la sección 'Ayuda con la cuenta' de su perfil. Nuestro equipo de soporte en español revisará su caso y le responderá en el plazo establecido.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.